IT‑аутсорсинг для бизнеса

ИТ-аутсорсинг — это договор, по которому мы отвечаем за работоспособность вашей техники и сервисов. Вместо разовых вызовов «когда всё сломалось» вы получаете регулярное обслуживание, при котором большинство поломок не доходит до простоя.

Что входит в обслуживание

Состав работ мы фиксируем в договоре. Базовый набор направлений:

• Удалённое администрирование оборудования — большинство задач решается без выезда, в течение рабочего дня.
• Выезд инженера в офис — когда задача требует физического присутствия: замена железа, монтаж, настройка рабочих мест.
• Установка, поддержка и обновление ПО — операционные системы, офисные приложения, отраслевой софт.
• Установка, настройка и поддержка серверов всех типов — файловые, почтовые, серверы приложений, 1С.
• Проектирование и реорганизация ИТ-инфраструктуры — когда компания выросла из текущей схемы или переезжает в новый офис.
• Организация резервного копирования — чтобы отказ диска или шифровальщик не означали потерю данных.
• Улучшение безопасности информационной системы — разграничение доступа, обновления, контроль периметра.
• Внедрение процедур и политик безопасности — правила, по которым сотрудники работают с данными и доступами.
• Организация телефонной поддержки для ваших клиентов — совместно с нашей IP-телефонией.

Кому подходит

Аутсорсинг обычно выгоднее штатного администратора, когда:

• в компании от нескольких рабочих мест до нескольких десятков, и нагрузки на полноценную ИТ-службу не набирается;
• нужен не один человек, а набор компетенций — сети, серверы, 1С, телефония;
• важна непрерывность: обслуживание не прекращается из-за отпуска или увольнения.

Как мы начинаем работу

1. Разговор. Выясняем, что за инфраструктура и какие задачи горят.
2. Аудит. Смотрим, что есть по факту: техника, сервисы, доступы, бэкапы.
3. Предложение. Состав работ, регламент реакции, стоимость обслуживания.
4. Передача в обслуживание. Закрываем найденные при аудите проблемы и переходим в регулярный режим.

Сколько это стоит

Стоимость зависит от количества рабочих мест и серверов, а также от того, нужен ли регулярный выезд. Ориентир можно получить в калькуляторе на главной, точная смета — после короткого разговора об инфраструктуре.